info No hay nada de malo en tomar ideas de grandes marcas y productos e implementar una gran acción para tu negocio.
Cuando el cajero en un supermercado te pregunta si tienes una tarjeta de bonificación o fidelidad, es un mensaje para inscribirte en su programa de lealtad.
¿Puedes implementar algo así con tu marca? ¡Por supuesto! Te invitamos a descargar wow y conocer un gran ejemplo de un programa de fidelización.
¿Cómo dar a conocer el programa de lealtad de tu negocio?
Siempre pregunta de una manera relajada y práctica e invita a conversar sobre los beneficios de unirse a tu programa de lealtad.
El personal debe sentirse cómodo al hablar sobre ese programa de fidelización y deben mencionarlo a todos los clientes.
Haz que todos comprendan el programa de tu negocio
Un aumento en los clientes leales conduce a un aumento en los ingresos que beneficia a todos los involucrados.
Para que tu personal tenga confianza en el programa de lealtad, necesitan comprender todos detalles de cómo funciona y lo que deben hacer para garantizar que los sellos o puntos se obtengan y canjeen con éxito.
¿Qué recompensas ofrece tu negocio?
Explica al personal las recompensas que se han establecido para la empresa, cualquier bono de bienvenida, bonificaciones especiales y cómo funcionan las promociones.
Asegúrate de que el personal esté al tanto de todos los detalles para que puedan comunicarlo correctamente y con seguridad al cliente.
¿Qué son las bonificaciones de puntos?
Existen aplicaciones o plataformas que permiten a los clientes realizar un seguimiento de los sellos o puntos obtenidos. Pueden ver qué recompensas se ofrecen y canjearlos por algún beneficio.
Ya sea que el programa de lealtad esté configurado para otorgar sellos o puntos en función de la cantidad gastada o en función de los artículos comprados, debes asegurarte de que sea sencillo de comprender.
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